Chính sách bảo mật
Quy định loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ mã hóa và quyền của bạn để xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tại 10k: quyền riêng tư của bạn được quản lý như thế nào
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như hành vi truy cập để duy trì bảo mật và...
Mã hóa AES-256 cho mọi phiên đăng nhậpLưu trữ dữ liệu trên máy chủ ở khu vực được cấp phépKhông bán thông tin tài khoản của bạnXóa dữ liệu theo yêu cầu trong vòng 30 ngày
Những gì chúng tôi thu thập và tại sao bạn cần biết
Khi bạn mở tài khoản tại 10k, chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống gian lận nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận với dấu thời gian, số tiền và trạng thái để
bạn theo dõi lịch sử tài chính. Chúng tôi cũng ghi lại hành vi phiên: trò chơi bạn mở, thiết bị bạn dùng và thời gian truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu này được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu mã hóa, tách biệt với hệ thống công khai. Bạn có quyền yêu cầu sao chép,
sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ hồ sơ tài khoản với bên quảng cáo hay đối tác marketing và chỉ làm việc với nhà xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Sáu lớp bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi áp dụng hàng ngày
Chính sách bảo mật của 10k được xây dựng trên nền tảng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng, kiểm soát truy cập phân quyền và quy trình xóa dữ liệu minh bạch...
Mã hóa đầu-cuối AES-256
Mọi phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và truy vấn cơ sở dữ liệu đều được mã hóa bằng AES-256. Khóa mã hóa được xoay vòng mỗi ba tháng và lưu trữ riêng biệt khỏi máy chủ ứng dụng để ngăn truy cập trái phép.
Kiểm soát truy cập phân quyền
Chỉ nhân viên có vai trò xác minh tài khoản hoặc bảo mật mới xem được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi lại với dấu thời gian, lý do và người phê duyệt. Chúng tôi kiểm tra nhật ký này hàng tuần để phát hiện bất thường.
Lưu trữ dữ liệu khu vực
Hồ sơ tài khoản của bạn nằm trên máy chủ tại khu vực được cấp phép nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ quy định về định cư dữ liệu. Bản sao lưu được mã hóa và giữ trong vòng chín mươi ngày trước khi xóa vĩnh viễn.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi gỡ bỏ thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại thêm năm năm để tuân thủ quy định kế toán, nhưng không liên kết với danh tính cá nhân.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi lần cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo chi tiết trước mười bốn ngày và đăng phiên bản so sánh trên trang này. Bạn có quyền từ chối điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản mà không mất phí.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội ngũ bảo mật thực hiện kiểm tra thâm nhập mỗi tháng và quét lỗ hổng hàng tuần. Báo cáo được lưu trữ nội bộ và chúng tôi vá lỗi trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện điểm yếu có khả năng ảnh hưởng dữ liệu người dùng.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh nguyên tắc bảo mật giữa các trang pháp lý
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy trình xác minh tài khoản. Mỗi tài liệu quy định một khía cạnh...
Điều khoản dịch vụ
Đặt ra quy tắc sử dụng nền tảng, trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản và hậu quả nếu vi phạm. Không quy định chi tiết về dữ liệu mà tập trung vào hành vi người dùng.
Chính sách cookie
Giải thích cách chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập, ghi nhận ngôn ngữ ưa thích và phân tích lưu lượng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quy trình xác minh tài khoản
Mô tả các bước chúng tôi thực hiện để xác nhận danh tính: yêu cầu giấy tờ, thời gian duyệt và lý do pháp lý. Dữ liệu xác minh được xử lý theo Chính sách bảo mật này.
Chính sách rút tiền
Quy định hạn mức rút, thời gian xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như kiểm tra bảo mật trước khi giải ngân. Không lưu trữ dữ liệu thanh toán nhạy cảm sau khi hoàn tất.
Chính sách tranh chấp
Quy trình giải quyết khiếu nại về giao dịch, lỗi kỹ thuật hay quyền riêng tư. Chúng tôi xem xét nhật ký hệ thống và hồ sơ tài khoản để đưa ra quyết định trong vòng mười bốn ngày.
Cập nhật và thông báo
Mỗi chính sách được đánh dấu ngày sửa đổi cuối. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email trước và hiển thị banner thông báo trên trang chủ ít nhất bảy ngày.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 10k
Bên cạnh chính sách bảo mật, trải nghiệm của bạn còn phụ thuộc vào cách chúng tôi thiết kế luồng đăng nhập, quản lý phiên làm...
Bảng điều khiển bảo mật
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử thay đổi mật khẩu và nhật ký yêu cầu dữ liệu. Mỗi dòng hiển thị thời gian, địa chỉ IP và hành động thực hiện để bạn phát hiện truy cập bất thường.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bật 2FA trong phần bảo mật để nhận mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không bắt buộc nhưng khuyến khích vì nó chặn 99% truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Tự động đăng xuất phiên không hoạt động
Nếu bạn không tương tác trong mười lăm phút, hệ thống sẽ đăng xuất tự động và yêu cầu nhập mật khẩu lại. Điều này bảo vệ tài khoản khi bạn quên đóng trình duyệt trên thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
Tải xuống dữ liệu một cú nhấp
Chọn Tải xuống dữ liệu của tôi trong phần bảo mật, chúng tôi tạo tệp JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký phiên. Bạn nhận link tải qua email trong vòng hai giờ.
Chỉnh sửa thông tin trực tuyến
Cập nhật email, số điện thoại hay địa chỉ ngay trong Cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ. Hệ thống gửi mã xác nhận tới thông tin cũ trước khi lưu thay đổi, đảm bảo chỉ bạn mới sửa được hồ sơ.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nhấn Đóng tài khoản vĩnh viễn, xác nhận qua OTP và chọn lý do đóng. Chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày, gửi email xác nhận hoàn tất và không giữ lại dữ liệu cá nhân nào ngoài bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
Giải đáp nhanh về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Có, bạn vào Cài đặt → Quyền riêng tư → Yêu cầu dữ liệu cá nhân và chọn Xem bản sao. Chúng tôi gửi tệp JSON qua email trong vòng hai giờ, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký phiên đăng nhập.
Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo hay đối tác marketing. Chúng tôi chỉ làm việc với nhà xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay nơi pháp luật địa phương cho phép.
Sau khi bạn xác nhận yêu cầu xóa tài khoản qua OTP, chúng tôi xử lý trong vòng ba mươi ngày. Thông tin cá nhân bị gỡ bỏ vĩnh viễn, nhưng dữ liệu giao dịch tài chính được giữ thêm năm năm theo quy định kế toán mà không liên kết danh tính.
Có, vào Cài đặt → Thông tin cá nhân, nhập email hoặc số điện thoại mới và nhấn Lưu. Hệ thống gửi mã xác nhận tới thông tin cũ, bạn nhập mã để xác nhận chính chủ. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi hoàn tất.
Hồ sơ tài khoản nằm trên máy chủ tại khu vực được cấp phép nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ quy định về định cư dữ liệu. Bản sao lưu được mã hóa AES-256 và lưu trong vòng chín mươi ngày trước khi xóa vĩnh viễn.
Chúng tôi gửi email thông báo trước mười bốn ngày kèm phiên bản so sánh chi tiết. Banner thông báo cũng xuất hiện trên trang chủ ít nhất bảy ngày. Bạn có quyền từ chối điều khoản mới bằng cách đóng tài khoản mà không mất phí.
Có, vào Cài đặt → Cookie và tắt cookie phân tích hoặc quảng cáo. Cookie phiên cần thiết cho đăng nhập vẫn hoạt động để bạn truy cập tài khoản, nhưng chúng tôi sẽ không ghi nhận hành vi duyệt web chi tiết nữa.